Technisch Customer Support Engineer (Horst)

Dit wordt je werkplek

Als Technical Support Engineer werk je voornamelijk vanuit ons moderne kantoor in een innovatieve, internationale omgeving. Je staat klaar voor onze klanten door storingen en technische vragen op te lossen, zowel op afstand als op locatie wanneer dat nodig is. Je wordt onderdeel van een team dat dagelijks streeft naar technische topkwaliteit en klanttevredenheid. Binnen deze rol krijg je ook de kans om je verder te ontwikkelen, zowel in de binnendienst als in de buitendienst, afhankelijk van jouw voorkeur.

Dit ga je doen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen met machines en klimaatsystemen. Het merendeel van de tijd bied je telefonisch support, maar als een probleem niet op afstand kan worden opgelost, stap je in de bedrijfswagen om ter plekke bij de klant te helpen. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Technische ondersteuning: Je lost storingen op afstand op via de telefoon of ERP-systemen en registreert deze nauwkeurig.
• Op locatie support: Indien nodig, reis je naar klanten in de buurt om storingen ter plekke te verhelpen aan machines of installaties.
• Administratie en facturatie: Je zet klantvragen om in werkorders in het ERP-systeem en zorgt voor de afhandeling van uren en facturatie.
• Consignatiedienst: Je draait maximaal één week per maand consignatiedienst om ook buiten werktijden ondersteuning te bieden.
• Buitendienstmogelijkheden: Als je liever technische ondersteuning in het buitenland biedt, dan zijn er ook mogelijkheden binnen de buitendienst.

Dit bieden we

Werken als Technical Support Engineer biedt veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Daarnaast bieden we:

• Een veelzijdige functie binnen een snelgroeiende organisatie in een toonaangevende markt.
• Uitstekende ontwikkelingsmogelijkheden, zowel in de binnendienst als buitendienst, afhankelijk van jouw ambities.
• 25 vakantiedagen én 13 ADV-dagen.
• Een bonusregeling bij goed presteren.
• Een uitstekend pensioen bij PMT.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal en Techniek.

Dit vragen we

We zoeken een enthousiaste en daadkrachtige Technical Support Engineer met technische kennis en goede communicatieve vaardigheden. Wat verwachten wij van jou?

• Minimaal MBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur met kennis van mechatronica of elektrotechniek.
• Basiskennis van remote storingzoeken (Siemens PLC Step7/TIA Portal).
• Praktische kennis van machinebouw en hydrauliek is een pluspunt.
• Doorzettingsvermogen en een oplossingsgerichte instelling.
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
• Rijbewijs B voor eventuele servicebezoeken op locatie.

&Nu?

Ben je geïnteresseerd in deze functie of wil je meer weten? Neem dan contact op via deze pagina.

Let op: Deze vacature staat open voor sollicitanten van alle achtergronden en ervaringsniveaus.